2.3.1 Généralités

TABLE DES MATIÈRES

• Comparaison avec la collecte de données sur papier
• Considérations sur les gains de temps de la collecte de données sur mobile
• Aperçu de facteurs jouant sur le temps de préparation

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La collecte de données sur mobile présente des avantages évidents (traitement rapide, nettoyage minimal, routage de questions complexes, etc.), mais aussi des limites très spécifiques (par exemple, elle n’est pas très efficace pour la collecte d’un grand nombre de données qualitatives). Bien que les avantages et inconvénients de cette méthode de collecte soient déjà bien connus et documentés au sein du secteur de l’humanitaire, voici un bref résumé et une comparaison avec la collecte de données sur papier.

Les considérations suivantes peuvent aider à déterminer si l’utilisation de la collecte de donnée sur mobile peut être appropriée :

• Pertinence : c’est-à-dire non pertinent pour la collecte de données qualitatives, non pertinent si la taille de l’échantillon est trop petite et que l’investissement n’en vaut donc pas la peine …
• Coût associé et temps nécessaire pour se familiariser avec la technique et la technologie
• Qualité : c’est-à-dire la probabilité que la collecte de données sur mobile puisse aider à réduire les erreurs et à obtenir de bonnes données
• Faisabilité : c’est-à-dire la probabilité que la collecte de données sur mobile puisse nous aider à obtenir de bonnes données compte tenu de facteurs contextuels tels que le contexte de sécurité, la disponibilité de collecteurs de données/matériel adéquat, etc.
• Adéquation : C’est-à-dire la probabilité que la collecte de données sur mobile soit appropriée pour obtenir de bonnes données auprès des informateurs en question. Par exemple, existe-t-il des problèmes spécifiques au sexe, à l’âge ou à la culture qui pourraient affecter la collecte par le biais d’un appareil mobile ? Ou créer de la méfiance dans les communautés ?
• Sécurité : C’est-à-dire la mesure dans laquelle la collecte de données sur mobile peut contribuer à garantir que les personnes impliquées dans la collecte de données ne subissent aucune conséquence négative du fait de leur participation. Par exemple, est-il possible de garantir l’anonymat des informateurs et de maintenir la sécurité des données en utilisant cette méthode ? Allez-vous accroître la visibilité du personnel humanitaire dans une région où cela peut être un problème ?

Comparaison avec la collecte de données sur papier

La collecte de données mobiles est souvent comparée à la collecte de données sur papier afin de mettre en évidence ses avantages et ses inconvénients. Ce visuel vise à résumer ces aspects :

Il est important de noter que 2 aspects principaux ne sont pas introduits ici, car ils peuvent à la fois être interprétés comme des avantages ou des inconvénients selon le contexte :

• les aspects liés à la protection des données : d’une part, la collecte de données sur mobile peut améliorer la sécurité des données en les centralisant dans une base de données en ligne à accès restreint (protégée par un mot de passe), excluant ainsi le risque de perte ou de vol des formulaires papier. D’autre part, le fait que toutes les données soient centralisées en un seul endroit exacerbe également le risque de compromettre de grands volumes de données si des utilisateurs non autorisés accèdent au serveur, en particulier sur les plateformes de collecte de données sur mobile qui ne sont pas suffisamment sécurisées. Les risques associés doivent donc être analysés en fonction du contexte : par exemple, un contexte de conflit avec des groupes armés à la pointe de la technologie est très différent d’un environnement rural et paisible où les données ont peu de chance d’être piratées.
• les aspects liés à la protection de l’environnement : la collecte de données sur mobile peut être considérée comme un moyen d’éviter l’impression en masse de formulaires papier et donc de soutenir un effort environnemental. Cependant, la question de la production des téléphones, de la consommation d’énergie associée et du recyclage des batteries est certainement une épine dans le pied de tout promoteur d’une approche éco-responsable de la collecte de données.

Considérations sur les gains de temps de la collecte de données sur mobile

L’argument du gain de temps est généralement utilisé comme l’un des arguments les plus convaincants pour promouvoir l’utilisation de la collecte de données sur mobile, mais il est souvent mal compris.

Le schéma ci-dessous compare le temps approximatif passé au cours de chaque étape d’un processus complet de collecte de données en mettant en exergue la collecte de données sur mobile par rapport à la collecte de données sur papier.

On entend toujours dire que la collecte de données sur mobile permet de gagner du temps en produisant des données prêtes à être partagées et analysées sans qu’il soit nécessaire de procéder à une double saisie de données, une étape certes très longue, tant en termes de ressources humaines que de calendrier d’enquête.

Cependant, la mise en place appropriée d’une collecte de données sur mobile implique une phase de préparation plus longue, nécessitant une planification adéquate. C’est notamment le cas pour l’élaboration et la phase de test des formulaires. Néanmoins, dans une approche axée sur la qualité, plus vous consacrez de temps à votre outil avant son déploiement, moins vous devrez passer de temps à traiter les erreurs pendant la phase stressante de déploiement et plus vous pourrez accéder rapidement à des résultats de haute qualité.

En résumé, il est important de noter que, bien que dans l’ensemble, le processus de collecte des données soit plus rapide grâce à l’utilisation de la collecte de données sur mobile, le gain de temps se fait surtout pendant et après la collecte des données ; tandis que la phase de préparation, si elle est effectuée comme il se doit (c’est-à-dire en mettant fortement l’accent sur la qualité et l’analyse des données) devient plus longue.

Aperçu de facteurs jouant sur le temps de préparation

Bien qu’il ne soit pas possible d’allouer un temps fixe pour chacun des facteurs ci-dessous, chacun d’entre eux prolongera le temps nécessaire pour achever la création du système de collecte des données, ce dont vous pourriez tenir compte dans votre travail de préparation.

• Langues multiples – Si l’ajout de plusieurs langues à un formulaire ne prend pas particulièrement de temps en soi, la traduction peut prendre du temps si elle est effectuée en interne. Si elle est effectuée en externe, il est généralement préférable de créer un modèle Excel dans lequel les textes traduits peuvent être ajoutés. Une attention particulière doit être portée aux différents alphabets et systèmes d’écriture afin de s’assurer que des erreurs ne sont pas commises lors de la fusion des langues dans un seul formulaire.
• Méthodes de saisie multiples – Si un formulaire est conçu pour être utilisé soit sur un appareil mobile, soit via un formulaire web et que l’organisation décide par la suite d’autoriser la saisie de données à partir de l’autre option précédemment non utilisée, cela peut poser quelques problèmes, car les comportements des outils peuvent être différents. Le formulaire doit alors être entièrement testé sur les deux types d’interfaces. Cela se produit parfois lorsque les données sont enregistrées en utilisant uniquement un appareil mobile, mais qu’elles sont ensuite nettoyées ou modifiées via la fonction de formulaire web du serveur.
• Listes de lieux géographiques – Les listes de lieux géographiques peuvent conduire à l’utilisation de plusieurs copies d’un formulaire dans différents pays, chacune ayant son propre ensemble de lieux. Dans les formulaires où il existe une longue liste de lieux, le filtrage des lieux peut poser des problèmes de performance, ce qui peut prendre du temps à tester complètement. Les listes de lieux ont également tendance à changer au fil du temps, ce qui crée des tâches de maintenance.
• Combinaison de plusieurs formulaires – Lorsque les données d’un formulaire s’insèrent dans les données d’un autre formulaire ou s’y joignent, des complexités supplémentaires sont créées pour l’utilisateur et des conseils supplémentaires doivent souvent être donnés par le biais d’astuces et d’instructions.
• Calculs – Les formulaires qui comprennent le calcul d’indicateurs ou de mesures clés, chacun d’entre eux étant basé sur une série de combinaisons de réponses à plusieurs questions précédentes, nécessitent de longs tests car de nombreux scénarios différents sont possibles.
• Détails du formulaire – Bien entendu, les formulaires qui contiennent plus de questions ou qui nécessitent des contraintes et des pertinences plus complexes prendront plus de temps que les formulaires plus courts et plus simples. L’inclusion de nombreuses caractéristiques de conception visuelle telles que le formatage du texte, les hyperliens, les images et les relations complexes entre les différentes questions peut également ajouter à la complexité.